Dietista Personal · Información y ayuda
Eliminar cuenta y datos
Solicitar eliminación sin tener la app
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos de Dietista Personal, escribe a support@edosoft.app con el asunto «Eliminar cuenta y datos de Dietista Personal», indicando el correo utilizado en la app. Puedes pedir también la supresión de datos concretos sin cerrar toda la cuenta. Alternativamente, remite la solicitud por escrito a Luis Eduardo Rodríguez Ayuso, NIF 47201597P, Calle Loma de los Riscos, 81, puerta 2, Torremolinos (Málaga), 29620, España.
No necesitas reinstalar la app para solicitarlo. No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos bancarios completos ni tu historial de salud. Si no puedes usar el correo de la cuenta o ya perdiste el acceso, indícalo; la identidad debe comprobarse de forma proporcionada, sin pedir documentos innecesarios.
Opción dentro de la app
Abre Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma el diálogo. El código incluye esa opción, pero se han detectado fallos: puede eliminar el acceso de Firebase antes de que el backend complete la solicitud. Si hay un error o pierdes el acceso, utiliza la vía externa anterior; no interpretes la pérdida del login como confirmación de borrado completo.
Datos afectados y limitaciones actuales
| Datos | Situación |
|---|---|
| Cuenta de Firebase Authentication | El flujo intenta eliminarla primero. Es posible perder el acceso antes de completar el resto. |
| Documento de usuario del backend: perfil y preferencias | El endpoint borra el documento si la petición autenticada llega correctamente. |
| Historial de peso, progreso e historial de planes | No hay eliminación asociada verificada en ese flujo; pueden quedar almacenados. |
| Imagen de perfil, miniaturas y otros archivos asociados | El borrado de cuenta no elimina esos objetos según el código revisado. |
| Recetas, planes, colecciones, listas, cachés locales, tokens, SDK, registros y copias | Debe inventariarse y verificarse el alcance de cada categoría; no se promete su borrado automático. |
Esta página permite formular la solicitud y expone la limitación. No confirma que exista ya un procedimiento manual capaz de completar todos los borrados. Los datos residuales por un fallo técnico no constituyen una retención legal justificada.
Retenciones y plazos
No se ha confirmado un plazo operativo para completar el borrado, purgar copias o revisar todos los proveedores. Tampoco se ha acreditado una retención concreta obligatoria. Solo se podrá retener información necesaria para una obligación o reclamación identificada, con su fundamento y plazo; cuando proceda, bloqueada y excluida del uso ordinario. El responsable debe comunicar el alcance efectivo y cualquier excepción aplicable a la solicitud.
El plazo legal de respuesta al ejercicio de derechos es un mes desde su recepción; una ampliación de hasta dos meses adicionales requiere informar dentro del primer mes por complejidad o número de solicitudes. No equivale a una garantía de borrado íntegro en ese periodo. Si la respuesta falta o es insuficiente, puedes reclamar ante la AEPD.
Cancelar una suscripción
Para cancelar en Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Dietista Personal → Cancelar. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Dietista Personal → Cancelar. Comprueba la cuenta de la tienda que aparece en el recibo y la fecha de fin del acceso. Consulta las instrucciones vigentes de Google Play y Apple.
Cancelar detiene las próximas renovaciones conforme a la compra; no elimina la cuenta ni implica automáticamente un reembolso. Desinstalar la app o eliminar la cuenta tampoco cancela la suscripción de la tienda.
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